Chính sách đổi trả hàng

1. Thời hạn yêu cầu

Trong trường hợp đủ điều kiện, bạn có thể gửi yêu cầu trả hàng hoặc đổi hàng qua cổng sau bán hàng của tài khoản trong vòng số ngày đã thỏa thuận sau khi ký nhận. Số ngày cụ thể tùy thuộc vào trang sản phẩm hoặc mô tả đơn hàng.

2. Điều kiện áp dụng

3. Quy trình trả hàng

1. Gửi yêu cầu sau bán hàng trong chi tiết đơn hàng và nêu rõ lý do.
2. Sau khi được phê duyệt, gửi trả lại theo hướng dẫn và giữ lại chứng từ vận chuyển.
3. Xử lý hoàn tiền hoặc đổi hàng sau khi kho ký nhận và vượt qua kiểm tra chất lượng.

4. Hướng dẫn hoàn tiền

Tiền hoàn lại thường được trả về theo phương thức thanh toán gốc. Việc có hoàn lại phí vận chuyển hay không phụ thuộc vào trách nhiệm thuộc về ai và quy tắc chương trình khuyến mãi. Thời gian xử lý phụ thuộc vào kênh thanh toán, vui lòng kiên nhẫn chờ thông báo nhận tiền.

5. Từ chối nhận hàng và Giao hàng không thành công

Việc từ chối nhận hàng không phải do lỗi chất lượng hoặc bị trả lại do lâu ngày không nhận có thể bị khấu trừ phí vận chuyển hai chiều trước khi hoàn tiền.